La société garantit votre store de terrasse un an ou deux ans suivant la série.
Cette garantie concerne les composants d'origine du produit : toile, armature.
Moteur, automatisme et télécommande sont garantis 1 an - hors pile.
Elle s'applique exclusivement en France métropolitaine.
Elle comporte le diagnostic technique par téléphone, et suivant les besoins, peut inclure l'échange ou la réparation des pièces défectueuses (hors chantier).
Pour bénéficier de la garantie, le store doit :

Avant la pose :* Etre transporté à plat, sans porte à faux.

* Etre stocké à plat, sans porte à faux, dans une pièce sèche et aérée.
* Etre protégé, à l'abri des intempéries, des projections diverses.
* Etre déballé en prenant soin de ne pas couper la toile ou de rayer l'armature

Au moment de la pose :* Etre posé suivant les indications figurant sur la notice jointe.
* Etre posé sur un mur pouvant supporter les contraintes mécaniques liées à la pose et à l'utilisation du store banne
  à l’aide de fixations adaptées à la nature de chaque mur ou plafond.
* Etre réglé suivant les indications figurant sur la notice jointe,
* Dans le cas d'un store motorisé, le branchement électrique doit être conforme à la notice de pose

Utilisation du produit :

*  Etre utilisé dans des conditions normales, sans aucune modification du store ou de l'un de ses composants

Sont exclus de la garantie les cas suivants :

* Les réglages inhérents à la pose du produit, tels que figurants dans la notice jointe, sont à la charge du client
* Les erreurs liées à un montage du produit non conforme à la notice de pose.
* Les déformations liées au transport entre le magasin et le domicile du client
* L'utilisation de pièces autres que les pièces d'origine
* Les défauts apparents qui n'ont pas été signalés au magasin  avant la pose
* Les cas de détériorations volontaires (vandalisme....) 
* Les cas de détériorations consécutives à l'utilisation du store par temps de neige, de pluie, de vent, d'orage,
   les dégâts des eaux, catastrophe naturelle, incendie et, plus généralement, toute utilisation dans des conditions anormales
* Les avaries causées par des projections de produits (exemple : enduits de façade, peinture...)
* Dommages causés par manque d'entretien ou d’erreur de manipulation lors de la pose
* Dommages résultant d'une modification des composants du store, tels que perçage, découpe,
  ajout de pièces diverses, etc…
* Démontage des éléments du store sans autorisation du fabricantEn tout état de cause, la société répond à l'égard du consommateur non professionnel de la garantie légale des vices cachés (article 1641 et suivants du code civil).Les marchandises devront être retournées après acceptation du SAV, dans leurs emballages d'origine ou similaire et voyageront sous votre entière responsabilité, tous dommages causés lors du transport et ne faisant pas partie de votre demande vous seront facturés.En cas d'indisponibilité d'un composant, le fabricant se réserve le droit de procéder à son  remplacement par un composant similaire afin de ne pas retarder la réexpédition.